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卡特彼勒2017年ACAM区客户卓越大奖

近日,卡特彼勒2017年ACAM区

客户卓越大奖赛揭晓,

信昌机器以总分第一名的成绩,

荣获 “ 客户卓越大奖(客户体验栏目)”

本次大赛,是卡特彼勒ACAM举办的第二届客户卓越大奖赛,旨在通过比赛,激发代理商进行各种与客户有关的能力提升及业务创新,大赛覆盖区域包括: 亚太、中亚、印度、中东、俄罗斯、非洲等。

本次大赛自2017年6月启动,2018年1月各代理商完成项目提报,2018年2月进入评审阶段。共计30个代理携85个项目参与角逐。比赛分为四个栏目,分别是“客户体验”、“数字化能力”、“销售及租赁解决方案”,以及“产品支持解决方案”,最终由代理商投票(第一轮),以及卡特彼勒ACAM区高层及外部专家团所组成的评审团共同评审,决出四个栏目大奖及一个综合大奖。

本次信昌获奖项目是“服务品牌项目”,

以92分位列所有项目中的最高分,

荣获“客户卓越大奖(客户体验栏目)”。

信昌服务是信昌机器推出的专有服务品牌,

以 “专业恒久,信守无忧” 为内核,

面向广大卡特彼勒设备客户,

提供物有所值,

快速精准的优质服务,

并致力于通过源源不断的

软硬件升级和流程优化,

为客户提供尊崇的、轻松的、

放心的服务体验。

信昌的“服务品牌项目”通过把信昌的服务理念、服务能力、服务产品梳理打包成为体系化内容,对内对外传递一致的形象和声音,以及通过服务承诺倒逼服务品质和服务体验的升级,通过为期一年的一系列改善行动及比赛,驱动信昌服务水平的持续提高。

在此项目实施半年期间,“聚焦服务”和“以客户为中心”的文化得以强化,项目取得阶段性的成功。此项目的成功,离不开全体信昌同事的支持和努力,借此机会,我们向所有为信昌服务品牌项目付出努力的同事们致以诚挚的感谢!

卡特彼勒亚太区副总裁陈伟民先生(左2) 颁发客户卓越大奖予信昌机器

信昌机器董事总经理邵志仁先生(右2) 代表领奖

卡特彼勒中国及韩国区总经理张文女士(左)

卡特彼勒大中华区及印度分销中心总经理 赵文才先生 (右)

此项殊荣的获得,

是对我们过往努力的肯定,更是鞭策。

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