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卡特彼勒2016年ACAM区客户卓越奖-数字化能力大奖

卡特彼勒2016年ACAM(亚太中东及非洲俄罗斯独联体)区客户卓越奖(Customer Excellence Award) 揭晓,中国区代理信昌机器以总分第一名的成绩,荣获“数字化能力”大奖。

本次大赛,是卡特彼勒ACAM区举办的第三届代理商比赛。卡特彼勒旨在通过组织比赛,激发亚太区的代理商提供更为卓越的客户体验,以实现各项业绩的全面领先,成为当区当之无愧的市场领导者。

本次比赛分为四个栏目,分别是“客户体验”、“数字化能力”、“销售及租赁解决方案”,以及“产品支持解决方案”,最终决出四个分类大奖及一个综合大奖。本届比赛自2016年4月开始到11月结束,共有来自ACAM区的29个代理商共计76个项目参与角逐,由代理商的600多张选票,以及由卡特彼勒ACAM区高层及外部专家团所组成的评审团共同决出最终大奖。

本次的中奖结果是:

客户体验大奖:澳大利亚代理商:Hastings Deering,参赛项目是:主动的客户互动 Proactive Customer Engagement

数字化能力大奖:中国代理商:信昌机器,参赛项目是:中国客户的微信在线体验 Wechat Online Experience for Chinese Customers

产品支持解决方案大奖:澳大利亚代理商:Westrac NSW, 参赛项目是:BCP培育项目 BCP Nurturing Program

销售及租赁解决方案大奖:俄罗斯代理商:Zeppelin Russland,参赛项目是:销售及市场的报表及分析工具Sales & Marketing Reporting and Analytical Tool

综合大奖:中东代理商:Al Bahar,得奖理由:参赛的四个项目总分最高。

信昌机器获奖的项目是:“中国客户的微信在线体验”。参赛材料介绍了微信作为超级APP在中国的发展现状,以及信昌过往两年基于微信这一开放式平台所做的数字化体验部署,在客户接触reach、互动engage、转化convert等各环节的交互及体验。信昌获此殊荣,一定程度上得益于微信领先全球的迅猛发展,一方面也与信昌各部门通力合作,打造客户在线体验死循环的各种努力密不可分。借此机会,我们向所有为信昌微信及数字化营销方面付出努力的同事们致以诚挚的感谢!

此项殊荣的获得,是对我们过往努力的肯定,更是鞭策。移动互联领域风起云涌,各种新的技术层出不穷,然而客户对于受尊重的、轻松的、放心的体验要求,却是万变不离其宗。我们将以更全面的客户视角审视各个触点,结合新技术新平台的使用,不断优化各项工作,致力于给客户提供更好的体验。

ACAM副总裁 Raymond Chan (左)颁发数字化能力大奖予信昌, 信昌董事总经理邵志仁(右)代表领奖

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