急促匆忙的清晨赶路，

独自疲惫的深夜归途，

全程跟拍服务工程师的一天，

亲密接触12小时工作场景，

带你领略他们的苦辣酸甜。

今天我们跟拍的主角是

广西信昌服务工程师曾令国，

虽然他只是一个普通人，

但他带给我们的感动却久久难忘。

请跟随我们的镜头，

一起感受平凡中的“伟大”。

2019年6月1日 儿童节

特殊的日子，

他用实际行动诠释父亲的责任

为了深入了解曾师傅的日常生活，早上六点多钟，我们就早早来到他的家。他的家位于一座老旧楼房，面积不算大，家里的陈设稍显凌乱，墙上孩子们五颜六色的涂鸦、全家福的照片中无不透露着幸福与温馨。孩子们还在熟睡，他的母亲在家里迎接了我们的到来。这是一个五口之家，母亲从乡下来到南宁，替他照顾两个年幼的孩子，他与妻子早出晚归，负担家里的生活。虽然今天是六一儿童节，但任务来了，就要第一时间奔赴服务现场，在这样特殊的日子里，他选择用行动来诠释父亲的责任。告别了母亲，他没有再看一眼孩子，就匆匆的下楼了。

一切的准备工作都要在公司完成，因为公司刚刚搬迁，距离很远，曾师傅很少有时间在家里吃早饭。门口的小店就成了他经常光顾的地方。要上一份米粉，趁着打包的空闲翻看几页今天的报纸，他便驱车踏上上班路了。

曾师傅在为服务做准备，

来猜猜，他要带我们去哪儿？

曾师傅做维修工程师已经15年了，他是典型的80后，踏实而隐忍。从农村到城市奋斗的这些年，他知道自己肩上的责任，同时更深深懂得奋斗的不易。在家里，他是长子、是丈夫、是父亲，在工地，他是客户的“希望”，无论是哪一种身份，他总是能够让人感受到踏实。我们对即将到来的体验之旅异常兴奋，而在他脸上是一如既往的平静。十几年来，每一次出发，他都要做好最充分的准备。今天的服务目的地是南宁周边的宾阳县黎塘镇，驱车前往需要2个多小时的时间。这条路他已经走过不止一遍，甚至看遍了沿途的风景，但来自桂林的他，对于这片土地总有着独特的情感，每走一程，他都能感受到发自内心的亲切感。一切准备就绪，跟随曾师傅，带着期待一起出发。

服务路上风雨无阻，

我为你翻山越岭，也享受沿途的风景

人生要走很长的一段路，有的路万众瞩目，背负万千希望与荣光，有的路温暖坚毅，守护无数追寻与信仰。有人说：身体和心灵，总要有一个在路上。但像这样的出勤路，曾师傅一年要走300多天。我们问他，会不会觉得很辛苦？他笑笑说，“出工途中能看到不一样的风景，也是一种幸福。”所谓乐观，不过是我为你翻山越岭，也享受沿途的风景。看似云淡风轻的一句话背后是多么强大的韧性与责任担当？其实真正的维修服务工程师，他们的工作与生活并没有你想象中的轰轰烈烈，只是日复一日、年复一年重复着每天的工作，这种重复似乎能磨灭一个人的耐性，但是更多的会打造强大的意志。我们无法体会300多个日日夜夜在路上的艰辛，然而用强大的内心扛过一路的难，才能一次次看清真实的美。在他看来，前行之路再远，心里也是坦途。

快速排除故障就是胜利，

脸上疲惫，微笑有光

曾师傅说，有的时候花费在路上的时间或许比服务的时间还要长，但是只要客户需要我们，我们通常都会第一时间赶到，服务不分大小，能帮助客户解决问题才更重要。经过一路颠簸，我们终于在中午12点多钟抵达黎塘镇泉南高速附近的一处山上。由于很多挖掘机施工时间紧张，为了不占用太多施工时间，曾师傅往往会牺牲自己的吃饭时间为他们提供服务，而遇到难解决的问题，通常也要好几个小时。这样人烟罕至的施工环境通常是曾师傅服务的地点，陪伴他们的只有静谧的树林和四季的酷暑严寒。夏季是广西区域的多雨季节，此时淅淅沥沥下起雨来，考虑到安全问题，曾师傅和同伴选取了相对开阔的维修地点，就开始对设备进行检修。

为了保证服务的安全，信昌服务通常指派2个人共同配合工作。但即便如此，每一次的维修都是一次挑战，少则1、2个小时，多则几天。在整个维修服务的过程中，他们的时间仿佛静止了一般，反复调试问题、灵活地更换配件、再测试、再查找……此时此刻，他们已经顾不得越下越大的雨，以及满身满脚的泥泞，为客户解决问题就是他们心里的一个信念。幸运的是，这次的问题查找相对比较顺利，在更换了配件、反复调试之后，设备正常工作了。再次望向他们，脸上虽有疲惫但依然微笑有光，让我们感到温暖又有力量。维修结束后，我们笑称曾师傅长得神似明星“张丰毅”，都有一种男性的硬朗，他却笑笑说，我并不认识他。他之所以会给我们这样的感受，在我看来，更多源于他身上的踏实之感。

信任是最大的鼓舞，

我们在客户需要的每一个现场

简单吃过午饭，我们又马不停蹄地奔赴下一个维修地点——在建的一处收费站。曾师傅说，每次我们到维修服务地点，挖机师傅都很开心，在日常的服务中，他们逐渐成为了朋友。现场的维修工作即将结束，曾师傅依然在耐心地给挖掘机手普及日常的保养小技巧，针对每一款设备的不同情况进行现场指导是他每次都要做的必修课，对每一次的维修服务认真、细致，将自己的经验毫无保留地跟客户交流，减少不必要的设备故障率，这才是他让人钦佩的地方。

曾师傅说，很多时候，维修服务会比你想象的要复杂的多，有一次他们光排查问题就排查了2天，最终才圆满解决问题。虽然他并没有提过多细节，但从他的字里行间，我可以深深体会到身为一名服务工程师的不易。

告别了客户，迎着余晖我们又踏上了归途。肩负着身上的责任与家庭的守望，他让自己的每一天都过得充实而圆满。虽然工作与生活中的艰辛我们无法进一步感同深受，但在这样平凡的工作中，他依然热爱生活、保持平常心是难能可贵的。临别之际，曾师傅说，今天过的很开心，我们也同样如此。他的洒脱、平静带给我们心灵上的震撼久久难平。虽然一天的相处十分短暂，但时常会想起与曾师傅相处的情景，心里也会在默默地想，曾师傅此时依然奋斗在熟悉的路途中，想到此刻，往往心意难平，内心充满感动和力量。正如那句歌词中写的：灿烂星空，谁是真的英雄，平凡的人们给我最多感动。

【小信有话说】

夏夜微凉，在即将收笔之际，我给曾师傅发了条微信，恰逢他刚忙完一天的工作回到家，那时已经将近晚上10点了。与他相处过的点滴又如放电影般在我眼前浮现，感动之处莫名戳中泪点。如今，一想到他，我依然心中充满力量。他让我明白，不忆过往，不惧将来，不忘初心，生命因执着而精彩。