于是，刘老板立即联系了信昌服务的PSSR（零件及维修销售代表），PSSR报价1200元检查费，简单的故障可以现场维修处理。但刘老板认为太贵了，转而选择了当地的维修厂。维修厂收取400元检查费后到场检查，判断发动机电脑板（ECM）损坏，刘老板花费了1万多元更换了一块电脑板，但问题并没有得到解决。

4天以后，无计可施的刘老板再次联系我们，常德维修团队立即出发赶到工地，仅花费2个工时便检查到发动机故障的问题所在，原来是308供电线开路；问题确定后，常德维修团队立即为刘老板修复故障；并提醒他——发动机电脑板（ECM）在柴油滤清下面，更换滤清时需要注意柴油不要泄露在电脑版的位置，以免长久线速老化，造成不必要的故障。

设备修复后，

刘老板自己算了一笔帐：

当地维修厂：

400元的检查费+10000多元的更换电脑板费用=未解决问题+4天停机的损失

湖南信昌：

1200元检查费=当天解决问题+避免问题再次发生

刘老板悔不当初，早知道如此，就该找卡特挖掘机的官方代理信昌的服务人员来维修；并表示以后机器有什么问题还是应该选择信昌的服务人员，不仅专业而且也更划算。

这就是我们可爱的常德服务团队，以过硬的维修技术、专业的解决方案、快速的响应速度时刻待命，只要您有任何需要，一通电话，风里雨里，他们时刻准备着！

接下来的时间就交给湖南常德服务团队，一起来听听他们的精彩。

陈龙 — 服务队长

陈队长在常德分公司做维修方面的工作已近9年，技术精湛，善于处理各种“疑难杂症”；并在2017年，荣获得了CAT液压挖掘机维修大师专业认证，成为名副其实的“卡特大师”！

敖银彪 — 服务人员

敖师傅在常德公司做维修方面的工作已有7年多，做事细致认真，经验老道，精通电路和发动机。

雷涛涛 — 服务人员

雷师傅是在2016年加入湖南信昌，2017年调至常德分公司。虽说雷师傅的服务时间不长，但他有一定的维修功底，再加上他在专业技术上不断钻研的那股狠劲，短短一两年便进步神速，不少客户对其称赞有加。

黄建军 — 服务人员

黄师傅是刚来公司不足半年的新人，他阳光、爱笑，常常给客户带来许多欢声笑语。

常德服务团队一直以快速解决客户问题为己任，遇到需要紧急处理的问题，力争第一时间赶到服务现场，为客户解决问题。

去年，桃源陈老板的机器出险，陈老板急得如热锅上的蚂蚁，既担心施救不当给设备造成更大损失，又担心设备修复需要太长时间而影响工程进度。

当时正值周末，是家人团聚的美好时刻。早上8点左右，服务队长陈龙接到陈老板的电话，立即联系敖银彪师傅一起赶往工地；在陈龙队长和敖银彪师傅的专业指导下，陈老板的设备成功脱困；接着经过一系列现场检查和维修处理，设备在当天上午就恢复了工作状态，陈老板对这次紧急维修感谢不已。

专业服务，信守无忧

信昌服务品牌的核心竞争力是专业的服务能力。常德公司的服务团队一直以为客户提供更专业的服务为目标，不断努力学习与钻研，不断充实自己，以期能为客户提供最优的服务方案解决问题。