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挖掘机维修完才发现被坑?别等到出事了才后悔!

有一次,常德刘老板的卡特320D挖掘机在使用时间达8500小时后,为了节省费用,刘老板选择了自己做500小时的发动机保养。结果,在保养不久后就出现了 发动机无规律熄火 的现象。这台机器一直以来是刘老板事业的得力助手,而今出现了故障,他心里非常着急。

于是,刘老板立即联系了信昌服务的PSSR(零件及维修销售代表),PSSR报价1200元检查费,简单的故障可以现场维修处理。但刘老板认为太贵了,转而选择了当地的维修厂。维修厂收取400元检查费后到场检查,判断发动机电脑板(ECM)损坏,刘老板花费了1万多元更换了一块电脑板,但问题并没有得到解决。

4天以后,无计可施的刘老板再次联系我们,常德维修团队立即出发赶到工地,仅花费2个工时便检查到发动机故障的问题所在,原来是308供电线开路;问题确定后,常德维修团队立即为刘老板修复故障;并提醒他——发动机电脑板(ECM)在柴油滤清下面,更换滤清时需要注意柴油不要泄露在电脑版的位置,以免长久线速老化,造成不必要的故障。

设备修复后,

刘老板自己算了一笔帐:

当地维修厂:

400元的检查费+10000多元的更换电脑板费用=未解决问题+4天停机的损失

湖南信昌:

1200元检查费=当天解决问题+避免问题再次发生

刘老板悔不当初,早知道如此,就该找卡特挖掘机的官方代理信昌的服务人员来维修;并表示以后机器有什么问题还是应该选择信昌的服务人员,不仅专业而且也更划算。

这就是我们可爱的常德服务团队,以过硬的维修技术、专业的解决方案、快速的响应速度时刻待命,只要您有任何需要,一通电话,风里雨里,他们时刻准备着!

接下来的时间就交给湖南常德服务团队,一起来听听他们的精彩。

陈龙 — 服务队长

陈队长在常德分公司做维修方面的工作已近9年,技术精湛,善于处理各种“疑难杂症”;并在2017年,荣获得了CAT液压挖掘机维修大师专业认证,成为名副其实的“卡特大师”!

敖银彪 — 服务人员

敖师傅在常德公司做维修方面的工作已有7年多,做事细致认真,经验老道,精通电路和发动机。

雷涛涛 — 服务人员

雷师傅是在2016年加入湖南信昌,2017年调至常德分公司。虽说雷师傅的服务时间不长,但他有一定的维修功底,再加上他在专业技术上不断钻研的那股狠劲,短短一两年便进步神速,不少客户对其称赞有加。

黄建军 — 服务人员

黄师傅是刚来公司不足半年的新人,他阳光、爱笑,常常给客户带来许多欢声笑语。

常德服务团队一直以快速解决客户问题为己任,遇到需要紧急处理的问题,力争第一时间赶到服务现场,为客户解决问题。

去年,桃源陈老板的机器出险,陈老板急得如热锅上的蚂蚁,既担心施救不当给设备造成更大损失,又担心设备修复需要太长时间而影响工程进度。

当时正值周末,是家人团聚的美好时刻。早上8点左右,服务队长陈龙接到陈老板的电话,立即联系敖银彪师傅一起赶往工地;在陈龙队长和敖银彪师傅的专业指导下,陈老板的设备成功脱困;接着经过一系列现场检查和维修处理,设备在当天上午就恢复了工作状态,陈老板对这次紧急维修感谢不已。

专业服务,信守无忧

信昌服务品牌的核心竞争力是专业的服务能力。常德公司的服务团队一直以为客户提供更专业的服务为目标,不断努力学习与钻研,不断充实自己,以期能为客户提供最优的服务方案解决问题。

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